Lo staff che cura l'evasione ordini risponderà ai tuoi dubbi o quesiti in tempo brevissimo. Puoi contattare lo staff sia via e-mail sia telefonicamente

Prima di contattarci leggi le Condizioni di vendita e le tempistiche di spedizione >
se non trovi risposta >SCRIVICI< - oppure TELEFONA AL SERVIZIO CLIENTI : +39 0584 18.40.115

Ogni volta che fai un ordine e registri regolarmente il pagamento, riceverai una notifica via e-mail sia dal sito "6ecosrl.com" sia da Paypal. Da allora il tuo ordine sarà confermato e di conseguenza elaborato dal nostro staff. Se tutto è in regola, gli ordini seguono questo andamento:
- Verifica della disponibilità della merce presso il nostro magazzino
- Inoltro dell'ordine
- Preparazione del pacco
- Spedizione all'indirizzo da te indicato
- Ricezione entro le 48 ore successive alla spedizione.
Lo staff elabora gli ordini fino al Venerdì sera, Dal primo lunedì successivo alla data di ordine partono i pacchi con il corriere espresso. Ciò significa che, per esempio, un ordine effettuato di mercoledì mattina, verrà spedito il lunedì successivo, ossia dopo 6 giorni; mentre un ordine inoltrato ad esempio di venerdì , viene spedito dopo solo 3 giorni. Qualora si verifichino imprevisti quali: colori non disponibili, articolo terminato, eccetera, verrete ricontattati dal nostro staff che provvederà al rimborso di quanto corrisposto o alla sostituzione articolo con altro di pari valore e stessa tipologia. Siamo sempre a disposizione ai contatti sotto indicati.
Buon Shopping con la qualità di 6ECO srl, l'Outlet del Mare!

Gli ordini vengono lavorati tutti i giorni, dal Lunedì al Venerdì e spediti la settimana successiva a quella dell'ordine, salvo indisponibilità del prodotto o imprevisti per cui il Cliente sarà comunque tempestivamente avvisato. Questo significa che, ad esempio, effettuando l'ordine di Mercoledì, i prodotti ordinati verranno spediti a partire dal lunedì della settimana successiva, ossia dopo 6 giorni.

Per effettuare un reclamo per un pacco non ricevuto, quindi, dovrete attendere almeno 7 giorni dall'ordine più ulteriori 7 giorni dalla notifica di invio legati ad eventuali problemi riscontrati dal corriere durante la fase di consegna. Il nostro corriere espresso consegna di solito in 24h-48h dalla spedizione, ma può accadere che, per eventi imprevisti o difficoltà nel reperire il vostro indirizzo, vi siano ritardi.

Nel caso siano trascorsi quindi più di 14 gg dall'ordine, potete contattare il supporto clienti a questa mail facendo presente:

- il nome e cognome del DESTINATARIO della merce
- il nome e cognome di CHI HA PAGATO LA MERCE
- la data di acquisto

Il nostro staff è sempre a vostra disposizione per cercare di risolvere ogni problema, pertanto non esistate a contattarci....

Vi invitiamo anche a leggere questa sezione relativa alla nostra garanzia 100% soddisfatti o rimborsati
In caso di RESO merce bisogna fare un distinguo:

- Reso merce per NOSTRO errore: qualora l'oggetto o gli oggetti arrivati non corrispondano a quanto da voi richiesto e pagato, avrete il diritto non solo a restituire l'articolo/i ma anche a da essere rimborsati del TOTALE da voi speso, ossia: spese per l'oggetto/i e spese di spedizione nonché di restituzione degli oggetti stessi. Per effettuare il reso merce, contattare il nostro staff a e fare presente a questa mail l'accaduto, scrivendo nella stessa mail:
- il nome e cognome del DESTINATARIO della merce
- il nome e cognome di CHI HA PAGATO LA MERCE
- la data di acquisto

- Reso merce per VOSTRO errore nell'ordine, perché non soddisfatti dell'articolo/i acquistati, per errata vostra valutazione, e comunque per cause a noi non attribuibili: L'oggetto o gli oggetti acquistati possono essere restituiti entro 8 giorni dalla data di acquisto, a patto che:
- siano perfettamente conservati
- abbiano ancora i cartellini laddove presenti, con il marchio di fabbrica o i contrassegni del commerciante
- siano impacchettati ed imballati con cura, in modo da non subire danni durante il trasporto

La spedizione è a VOSTRA CURA. potete avvalervi del nostro corriere convenzionato, oppure spedirlo con mezzo a voi più congeniale.
Prima di effettuare la spedizione, contattate il nostro Supporto Clienti scrivendo una comunicazione questa mail
scrivendo:

- il nome e cognome del DESTINATARIO della merce
- il nome e cognome di CHI HA PAGATO LA MERCE
- la data di acquisto
- l'articolo o gli articoli oggetti del reso ed il perché della restituzione
- Il vostro IBAN o numero di carta di credito o account Paypal su cui desiderate vi venga accreditato il rimborso, che corrisponderà alla cifra netta da voi spesa, escluse le spese di spedizione.

Il rimborso avverrà al massimo dopo 7 giorni la ricezione del pacco da parte del nostro staff e previa verifica dell'integrità e rispondenza dello stesso.

Il nostro staff è sempre a vostra disposizione per cercare di risolvere ogni problema, pertanto non esistate a contattarci....avete la massima tutela!

Qualora abbiate difficoltà nell'effettuare un pagamento , il nostro staff è a disposizione, ma, poiché 6 ECO SRL si avvale esclusivamente del sistema di pagamento on line PayPal, vi consigliamo vivamente di contattare direttamente il Servizio clienti PayPal che trovate qua: (ovviamente prima dovrete essere "loggati" nel vostro account PayPal)
https://www.paypal.com/it/cgi-bin/helpscr?cmd=_contact-phone

Esiste anche un recapito telefonico di payPal: 848 390 110
E' un numero a pagamento: Costo da rete fissa: 6,8 centesimi di euro per il primo minuto e 1,6 centesimi di euro per i minuti seguenti.
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 17.30
Prima di telefonare, dovete obbligatoriamente fare il login nella area personale e prelevare il PIN generato automaticamente. Il PIN, dalla durata di 60 minuti, permette agli operatori di riconoscervi come proprietari dell’account Paypal.

Una volta che ricevete il pacco da voi ordinato è buona prassi:

- verificarne l'integrità davanti al corriere mentre ve lo consegna
- aprire il pacco sempre davanti al corriere
Se il pacco o il suo contenuto apare danneggiato, avete l'obbligo di FARNE SEGNALAZIONE IMMEDIATAMENTE AL CORRIERE CHE VE LO STA CONSEGNANDO, in modo che sulla bolla di consegna venga apposta la dicitura: si accetta con riserva perché pacco danneggiato

Può succedere che il danno sia limitato alla "confezione" e non al suo contenuto; in questo caso non vi sono problemi e voi avrete ottenuto felicemente l'articolo acquistato. Nel caso invece che l'articolo contenuto nel pacco danneggiato riporti danni o problemi, è vostro diritto restituirlo, senza alcun aggravio di spese. L'articolo vi verrà quindi sostituito e reinviato, sempre senza alcuna spesa aggiuntiva

Come sempre dovrete contattare il nostro supporto clienti a questa mail
scrivendo:

- il nome e cognome del DESTINATARIO della merce
- il nome e cognome di CHI HA PAGATO LA MERCE
- la data di acquisto
- l'articolo o gli articoli oggetti del reso ed il perché della restituzione

Il nostro staff è sempre a vostra disposizione per cercare di risolvere ogni problema, pertanto non esistate a contattarci...avete la massima tutela!

Se una volta ricevuto l'articolo ordinato vi accorgete che, seppur sia rispondente a quanto ordinato,, non vi va bene, non è ciò che desideravate o, più semplicemente, avete cambiato idea, avete di fronte 2 opzioni:

- Effettuare un reso merce rinviando indietro l'articolo acquistato. Vi verrà riaccreditato l'importo da pagato, eccetto le spese di trasporto poiché il reso non è imputabile a nostro errore (leggi anche RESO MERCE )

- Tenere l'oggetto per poi fare un CAMBIO MERCE pari valore o valore superiore (quindi in questo caso pagando la differenza)
ATTENZIONE: in nessun modo 6ECO srl potrà direttamente restituire i soldi! Potete venire rimborsati solo mediante bonifico bancario o riaccredito con paypal, sfruttando il canale internet e seguendo le procedure come indicato in punto 2. RESO MERCE

Ci raccomandiamo sempre, prima di fare qualsiasi operazione , di:

contattare il nostro supporto clienti a questa mail
scrivendo:

- il nome e cognome del DESTINATARIO della merce
- il nome e cognome di CHI HA PAGATO LA MERCE
- la data di acquisto
- l'articolo o gli articoli oggetti del reso ed il perché della restituzione, chiedendo già sin da subito l'opzione relativa alla sostituzione articolo.

Il nostro staff è sempre a vostra disposizione per cercare di risolvere ogni problema, pertanto non esistate a contattarci... avete la massima tutela!